VoiceMind entwickelt, integriert und betreibt individuelle Sprach-KI-Lösungen für Mittelstand und Konzerne – aus einer Hand, in Deutschland gehostet, in 33 Sprachen.
VoiceMind ist die führende Voice-KI-Plattform für deutschsprachige Unternehmen, die ihre Kundenkommunikation automatisieren möchten, ohne den persönlichen Service zu opfern. Unsere Voice-KI nimmt Anrufe rund um die Uhr entgegen, qualifiziert Anliegen in Sekunden und übergibt komplexe Fälle nahtlos an Ihre Mitarbeiter – mit vollständigem Gesprächskontext. Mehr als 150 mittelständische Unternehmen und Konzerne nutzen VoiceMind bereits produktiv und führen über 850.000 Anrufe pro Monat über unsere Plattform. Die Voice-KI spricht 33 Sprachen akzentfrei, hält DSGVO-Standards strikt ein und integriert sich nahtlos in über 240 Tools wie Salesforce, HubSpot, SAP, DATEV, Microsoft Teams und sipgate. Made in Germany bedeutet bei VoiceMind nicht nur Hosting in europäischen Rechenzentren, sondern auch deutschsprachiger Support, Konzeption durch erfahrene Voice-KI-Experten und vertragliche SLA-Garantien.
Die KI-Telefonzentrale nimmt jeden Anruf rund um die Uhr entgegen, identifiziert das Anliegen in Echtzeit und übergibt komplexe Fälle strukturiert an Ihr Team. Anrufer warten nicht in der Warteschleife, sondern erreichen sofort eine kompetente Voice-KI, die in 33 Sprachen kommuniziert und alle relevanten Daten aus Ihren Systemen abruft.
Mit der Terminvereinbarungs-Funktion bucht die Voice-KI Termine direkt in Outlook, Microsoft 365, Google Calendar, Apaleo, protel oder anderen Kalender-Systemen. Die KI prüft Verfügbarkeit in Echtzeit, berücksichtigt Ressourcen-Konflikte und versendet automatisch Bestätigungen per E-Mail, SMS oder WhatsApp. Eine dreistufige Erinnerungs-Sequenz reduziert No-Shows nachweislich um bis zu 35 Prozent.
Lead-Qualifizierung erfolgt automatisch nach BANT, CHAMP oder MEDDIC-Framework in unter vier Minuten pro Anruf. Heiße Leads gehen sofort an den passenden Account Manager mit vollständigem Discovery-Briefing, kalte Leads landen strukturiert im CRM für späteres Nurturing. Die Reaktionszeit auf Inbound-Leads sinkt von durchschnittlich zwei Stunden auf zwölf Sekunden.
Outbound-Kampagnen für Bestandskunden laufen rechtskonform nach UWG Paragraf 7 mit dokumentiertem Sachbezug. Vertragsverlängerungen, Wartungs-Erinnerungen, No-Show-Recovery und Cross-Selling-Anrufe werden vollautomatisch geführt, individuell kontextualisiert aus der Kundenhistorie und mit transparenter Rufnummern-Anzeige.
Multichannel-Kommunikation hält den Gesprächsfaden über Telefon, WhatsApp Business, E-Mail und SMS hinweg. Wenn ein Kunde den Kanal wechselt, bleibt der Kontext erhalten. Mit der WhatsApp Business Calling API können Sprach- und Text-Interaktionen sogar im selben WhatsApp-Thread laufen.
VoiceMind integriert sich nahtlos in Ihre bestehende Systemlandschaft. Über 240 native Anbindungen umfassen alle führenden CRM-Systeme wie Salesforce, HubSpot, Pipedrive und Zoho CRM, ERP-Lösungen wie SAP, Microsoft Dynamics und NetSuite, Telefonie-Plattformen wie Microsoft Teams, sipgate, Twilio und Easybell sowie Kalender-Tools, Buchhaltungs-Software wie DATEV, Lexoffice und sevDesk, Helpdesk-Systeme wie Zendesk und Freshdesk und branchenspezifische Anwendungen. Für proprietäre Systeme bieten wir REST-API- und Webhook-Integration sowie direkte Datenbank-Anbindungen.
Die Pricing-Struktur folgt drei klaren Komponenten. Eine einmalige Setup-Investition ab 1.990 Euro deckt Konzeption, Konfiguration und initiale Integration ab. Der monatliche Retainer ab 240 Euro umfasst Betrieb, Support und kontinuierliche Anpassungen an Ihre Anforderungen. Verbrauchsabhängige Gesprächskosten beginnen bei 0,15 Euro pro Minute mit Mengenrabatten für höhere Volumina. Drei Pricing-Tiers decken Startups mit klar definierten Use-Cases, Mittelstands-Unternehmen mit komplexeren Integrationen und Enterprise-Kunden mit dediziertem Support ab. Keine versteckten Lizenzkosten, keine per-User-Fees, keine Überraschungen.
VoiceMind betreibt sämtliche Voice-KI-Infrastruktur auf europäischen Servern in zertifizierten Rechenzentren. Die Plattform ist nach ISO 27001 und ISO 9001 zertifiziert, alle Verarbeitungsprozesse sind DSGVO-konform dokumentiert und im Auftragsverarbeitungsvertrag nach Artikel 28 DSGVO transparent ausgewiesen. Standardvertragsklauseln nach Kapitel V DSGVO regeln die wenigen unvermeidlichen US-Komponenten unserer Tech-Stack. Subprozessoren wie Microsoft Azure für Sprachmodelle laufen in EU-Regionen, ElevenLabs und Gladia für Speech-to-Text und Text-to-Speech sind in Belgien und Frankreich angesiedelt. Diese saubere DSGVO-Architektur macht VoiceMind zur ersten Wahl für Banken, Versicherungen, öffentlichen Sektor und alle Unternehmen mit strengen Compliance-Anforderungen.
Erleben Sie VoiceMind in einer Live-Demo oder fordern Sie ein individuelles Angebot an. Unser Team von Voice-KI-Spezialisten konzipiert in einem 30-minütigen Erstgespräch eine maßgeschneiderte Lösung für Ihren Use-Case, Ihre Branche und Ihre IT-Landschaft. Innerhalb von zwei bis sechs Wochen sind Sie produktiv live.