Rund um die Uhr nimmt VoiceMind jeden Anruf an, trennt den echten Notfall von der Routine und gibt den Einsatz sofort an Ihren Bereitschaftsdienst weiter. Studien zufolge bleiben rund 30 % der Anrufe im Handwerk unbeantwortet, und wer einmal nicht durchkommt, ruft kein zweites Mal an.
VoiceMind ist der KI-Telefonassistent für Schlüsseldienst und Notdienst. Rund um die Uhr nimmt der KI-Telefonassistent jeden Anruf an, erkennt den echten Notfall und ist durchgehend erreichbar, auch nachts, am Wochenende und während eines laufenden Einsatzes. Im Schlüsseldienst zählt, wer beim Notruf als Erstes abhebt: Wer nicht durchkommt, ruft kein zweites Mal an, sondern den nächsten Betrieb. Studien zufolge bleiben rund 30 Prozent der Anrufe im Handwerk unbeantwortet, und laut Bitkom verlieren Betriebe darüber rund 15 Prozent ihres möglichen Auftragsvolumens. VoiceMind schließt diese Erreichbarkeitslücke: verpasste Anrufe werden zur Ausnahme, und der Bereitschaftsdienst wird entlastet, weil nur echte Notfälle durchgestellt werden. Ob Schlüsseldienst, Sanitär- und Heizungs-Notdienst oder Gebäudeservice und Hausmeisterservice, VoiceMind nimmt das Anliegen auf, trennt Notfall von Routine, gibt die Festpreis-Auskunft und übergibt den Einsatz strukturiert an den Notdienst vor Ort.
Typische Einsätze: Ein Schlüsseldienst-Notruf bei Aussperrung wird spätabends angenommen, die Adresse erfasst, der Festpreis genannt und der Bereitschaftsdienst alarmiert. Im Sanitär- und Heizungs-Notdienst trennt der KI-Telefonassistent den Rohrbruch vom Routineanliegen. Für Gebäudeservice und Hausmeisterservice nimmt VoiceMind Anfragen von Hausverwaltungen an und vereinbart Termine, sodass die Annahme über alle Sparten gesichert bleibt.
Rund 30 % der Anrufe im Handwerk bleiben unbeantwortet, oft weil das Team im Einsatz oder außerhalb der Bürozeit ist.
Laut einer Bitkom-Studie verlieren Handwerksbetriebe über nicht erreichbare Telefonate rund 15 % ihres möglichen Auftragsvolumens.
Wer im Notfall niemanden erreicht, ruft nicht später noch einmal an. Er wählt sofort den nächsten Betrieb, und der Auftrag ist endgültig weg.
Ja. VoiceMind fragt gezielt nach Situation und Dringlichkeit und unterscheidet so den echten Notfall wie Aussperrung oder Rohrbruch von der Routineanfrage. Notfälle werden sofort an den Bereitschaftsdienst eskaliert, Routine wird terminiert.
Dann übergibt VoiceMind sauber an einen Menschen. Sie legen fest, ob direkt zum Bereitschaftsdienst durchgestellt oder ein Rückruf mit allen erfassten Daten ausgelöst wird. Der Anrufer bleibt nie ohne Antwort.
In der Regel ja. VoiceMind übergibt die erfassten Daten an Kalender, CRM, SMS und gängige Dispo-Systeme, sodass nichts abgetippt werden muss. Welche Anbindung in Ihrem Fall möglich ist, klären wir vorab konkret.