VoiceMind integriert sich nahtlos mit Salesforce, HubSpot, SAP, DATEV, Microsoft Teams, sipgate und 240+ weiteren Tools. Plus REST/Webhook für proprietäre Systeme.
VoiceMind verbindet sich nahtlos mit Ihrer bestehenden IT-Landschaft. Über 240 native Integrationen umfassen alle führenden Tools für CRM, ERP, Telefonie, Kalender, Buchhaltung, Helpdesk, E-Commerce und branchenspezifische Anwendungen. Für proprietäre Systeme bieten wir REST-API-Anbindung, Webhook-Empfang und direkte Datenbank-Integration. Die Voice-KI greift in Echtzeit auf Kundendaten, Bestellhistorien, Termin-Verfügbarkeiten und Wissensbasen zu, ohne dass Sie eigene Entwicklung leisten müssen. Damit wird VoiceMind zum aktiven Teil Ihrer Geschäftsprozesse statt einer isolierten Insel-Lösung – und Daten fließen in beide Richtungen, sodass Anrufergebnisse automatisch in den richtigen Zielsystemen landen.
Die Integrations-Landschaft gliedert sich in sechs Haupt-Kategorien, jeweils mit den führenden DACH- und internationalen Anbietern. CRM-Systeme wie Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM und Bitrix24 ermöglichen vollständigen Kundenkontakt-Datenfluss in beide Richtungen. ERP-Plattformen wie SAP, Microsoft Dynamics 365 Business Central, NetSuite, Weclapp und Odoo verbinden Voice-KI mit Warenwirtschaft und Buchhaltung. Telefonie- und Messaging-Plattformen wie Microsoft Teams Phone, sipgate, Easybell, Twilio und WhatsApp Business sind direkt anbindbar. Kalender-Tools wie Outlook, Google Calendar, Calendly und Cal.com synchronisieren Termine in Echtzeit. Buchhaltungs-Software wie DATEV, Lexoffice, sevDesk und Stripe wickelt Abrechnung und Rechnungen ab. Helpdesk-Systeme wie Zendesk, Freshdesk und Intercom binden Support-Tickets nahtlos an.
Die Integration neuer Tools erfolgt in drei klar definierten Schritten. Im Tool-Audit beim Erstgespräch prüfen wir mit Ihrer IT, welche Systeme angebunden werden müssen und welche Datenflüsse abgebildet werden sollen. In der Konfigurationsphase erfolgt Authentifizierung, Daten-Mapping und Workflow-Definition mit Tests in einer Staging-Umgebung, bevor produktive Daten betroffen sind. Beim Go-Live übernehmen wir kontinuierliches Monitoring und passen die Integrationen proaktiv an Tool-Updates der Anbieter an, sobald APIs sich ändern oder neue Funktionen verfügbar werden. Diese laufende Pflege ist im monatlichen Retainer enthalten, ohne separate Berechnung pro Update.