Hinter VoiceMind steht kein Konzern und kein Investoren-Konstrukt, sondern ein Team mit direkter Erfahrung aus tausenden realen Kundengesprächen. Unsere Wurzeln liegen im professionellen Callcenter-Umfeld – dort haben wir gelernt, worauf es in der Kundenkommunikation wirklich ankommt: Erreichbarkeit, Geschwindigkeit, Präzision und funktionierende Prozesse.
VoiceMind ist ein inhabergeführtes Unternehmen mit Sitz in München, das Voice-KI-Lösungen für den deutschen Mittelstand und Konzerne entwickelt, integriert und betreibt. Hinter VoiceMind steht kein Konzern, sondern ein Team mit direkter Erfahrung aus tausenden realen Kundengesprächen. Die Wurzeln liegen im professionellen Callcenter-Umfeld – dort wurde gelernt, worauf es in der Kundenkommunikation wirklich ankommt: Erreichbarkeit, Geschwindigkeit, Präzision und funktionierende Prozesse. Die Arbeitsweise ist geprägt von kurzen Entscheidungswegen, direkten Ansprechpartnern und spezialisierten Verantwortlichkeiten.
VoiceMind sitzt im Herzen Münchens – fünf Minuten von der Uni, zehn Minuten vom Englischen Garten. Von Experten geführt, mit klaren Strukturen. Unsere Arbeitsweise ist geprägt von kurzen Entscheidungswegen, direkten Ansprechpartnern und spezialisierten Verantwortlichkeiten. So schaffen wir klare Abläufe, schnelle Abstimmungen und hochstrukturierte Prozesse. Neben Geschäftsführung und Vertrieb umfasst VoiceMind ein spezialisiertes Engineering-Team. Unsere Communication-Abteilung ist die direkte Stimme zu unseren Kunden und ist für Projektkommunikation und Kundenbetreuung verantwortlich. Ergänzt wird das Team durch Inside Sales für Angebotskalkulation sowie unser hausinternes Callcenter-Team für persönlichen 2nd-Level-Support – insbesondere dann, wenn Voice-KI an ihre Grenzen kommt oder ein Kunde bewusst den direkten Kontakt zu einem Menschen bevorzugt. Warum München? Weil hier seit Jahrzehnten Mittelstand, Industrie und Tech aufeinandertreffen – genau die Mischung, für die wir Voice-KI bauen. Außerdem trinken wir guten Kaffee.
Vor VoiceMind hat Matthias über mehr als sechs Jahre ein professionelles Callcenter aufgebaut. Die wichtigste Erkenntnis aus dieser Zeit: Die besten Lösungen entstehen aus echtem Tagesgeschäft – nicht am Whiteboard. Wenn er nicht gerade über neue Voice-Agent-Konzepte nachdenkt, ist er meist in den bayerischen Alpen unterwegs.
Michael verantwortet den Vertrieb bei VoiceMind. Er bringt langjährige Erfahrung im B2B-Vertrieb mit und sorgt dafür, dass aus ersten Gesprächen produktive Voice-KI-Projekte werden. Persönlich erreichbar, mit Blick für das, was Unternehmen im Alltag wirklich brauchen.
Das Engineering-Team ist hochspezialisiert und arbeitet im Hintergrund an den Systemen, die unter der Oberfläche der Voice-KI passieren: Voice-Modelle, Prompt Engineering, Telefonie-Infrastruktur, Systemintegrationen und Performance-Optimierung. Hier entstehen die Systeme und Integrationen, die dafür sorgen, dass Voice-Agents nicht nur gut klingen, sondern zuverlässig arbeiten.
Die Communication-Abteilung ist die direkte Stimme zu den Kunden. Nachdem Inside Sales die Angebotskalculation abgeschlossen hat und ein Projekt beauftragt wurde, übernimmt das Team den weiteren Ablauf. Es begleitet Kunden vom Projektstart bis zum erfolgreichen Go-Live – von Konzeption und Onboarding bis zur laufenden Betreuung.
Wenn die Voice-KI an ihre Grenzen kommt oder ein Kunde lieber direkt mit einem Menschen sprechen will, springt das hausinterne Callcenter-Team ein. Qualifizierte Mitarbeitende, die genau wissen, wie deutsche Kundenkommunikation funktioniert, garantieren eine lückenlose Betreuung, wenn es darauf ankommt.
Warum München? Weil hier seit Jahrzehnten Mittelstand, Industrie und Tech aufeinandertreffen – genau die Mischung, für die VoiceMind Voice-KI baut. Kontaktieren Sie das Team direkt, um die Menschen hinter VoiceMind kennenzulernen.